。那么對于使用智能手機和平板電腦的用戶而言,上述改變又會對移動電商和用戶體驗造成什么影響呢?
1、消費者錢花的多了
,東西卻看得少了
在線的商業(yè)模式驅(qū)動系,消費者的購物體驗明顯不盡如人意
。消費者所看到的
,都是那些搜索引擎選擇好了讓你看的產(chǎn)品
,這些產(chǎn)品其實就是電商產(chǎn)品中的一個子集
,而導(dǎo)致的結(jié)果,就是消費者的選擇更少了
,而且在許多情況下,消費者還會花更多的錢
。而對于零售商而言
,他們不得不要在廣告商花更多的錢,這樣才能獲得流量
。許多零售商不得不縮減自己的廣告費用,繼而把錢投在一些核心產(chǎn)品上面
,因為一個核心產(chǎn)品所帶來的較高收益
,往往有可能抵消掉企業(yè)不斷增長的廣告成本。
購物搜索引擎TheFind最近進行了一項研究
,他們對比了主要搜索引擎和購物搜索
,也比較了購物網(wǎng)站,目的就是為了希望可以量化搜索對于消費者的影響
。該研究比較了超過50個搜索引擎和六大購物類別
,最后發(fā)現(xiàn),谷歌搜索出來的商品價格比平均價格要高出12%
,在比較商品線上最低價的時候
,Bing的搜索結(jié)果溢價25%,而雅虎的則溢價31%
。
2 、最低價不是消費者唯一關(guān)注的事情,本地化
、優(yōu)惠券、商品評價等等
,這些都是消費者購物時關(guān)注的因素
目前的購物比較引擎,主要還是專注在比較商品價格上面
,但是隨著零售商在廣告上不斷縮減開支
,讓許多搜索引擎無法給出最準(zhǔn)確的搜索結(jié)果?div id="m50uktp" class="box-center"> ?墒牵M者其實想要更多東西
。因為除了價格以外,消費者的購買決策往往還會被其他一些因素所驅(qū)動
,比如本地商戶
,賣家排名,產(chǎn)品評論
,可視化搜索
,優(yōu)惠券,退貨政策
,運費
,付款方式等等。絕大多數(shù)購物搜索引擎并沒有為消費者提供上述這些元素
,導(dǎo)致這些搜索引擎和消費者非常脫節(jié)
,最后不僅浪費了消費者的時間,整個購物體驗也令人沮喪
。
3、找到銷售一個商品的全部商戶,變得越來越困難
像亞馬遜和eBay這樣的在線零售巨頭
,他們只在自己的平臺上面顯示商戶。隨著購物搜索的改變
,消費者將會發(fā)現(xiàn),很難找到銷售一件商品的全部賣家
。在上文提到的TheFind的對比調(diào)研中
,他們發(fā)現(xiàn)
,一些提供購物比較服務(wù)的網(wǎng)站通過搜索找到的商戶數(shù)量越來越少,從某種程度來說
,搜索商戶的范圍變得越來越優(yōu)先。
4、移動電商受到的沖擊更大.
有搜索引擎帶來的行業(yè)逆轉(zhuǎn)
,目前還僅是在廣告領(lǐng)域里面顯現(xiàn)出了影響,不過
,如今沖擊已經(jīng)進入到了消費者的購物體驗上面,特別是對使用移動設(shè)備進行購物的用戶
,影響更大。購物者一旦發(fā)現(xiàn)不同的搜索引擎存在差異
,就會轉(zhuǎn)到新的搜索引擎上面
,當(dāng)然,前提是這個新的搜索引擎必須要能夠提供最佳的搜索結(jié)果和購物體驗
,并且要為消費者節(jié)省時間和金錢。如今
,換一個搜索引擎太簡單不過了
,用戶甚至都不需要改變自己瀏覽器上面的默認(rèn)搜索引擎。他們所要做的
,就是在智能手機或平板電腦上面簡單地下載一個購物搜索App,然后就能隨時隨地的進行購物搜索啦
。
影響和機遇
購物搜索是一個技術(shù)性難題
,它需要橫跨所有商品類別
,并利用尖端的計算機科學(xué)和最先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)提供高質(zhì)量的商品信息
。舉個例子,購物搜索引擎TheFind 擁有五億個獨立產(chǎn)品報價
,覆蓋50萬家在線商戶
,每天會對超過1.6億個產(chǎn)品報價進行更新。能夠與其競爭的
,也就是谷歌和亞馬遜了。
近期
,隨著移動設(shè)備帶來的全面消費體驗
,讓購物搜索變得越來越具挑戰(zhàn)性,他們需要解決線上和線下購物問題
,為消費者提供“該買什么”的搜索服務(wù)
,并提供更好地交易后服務(wù)體驗。
對于零售商而言
,他們則需要對廣告收入做出更準(zhǔn)確的決策
。為消費者提供跨移動和網(wǎng)頁平臺的一體化垂直購物搜索體驗------這個機會大門已經(jīng)敞開了
。
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